Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Vitalios s.r.o.
č.p. 798
683 04 Drnovice
IČO: 29764378
E-mail: info@vitalios.cz

(dále jen „Vitalios“ nebo „správce“)

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak naše webové stránky a služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje uvedené v kontaktním nebo objednávkovém formuláři,
• informace související s vaší objednávkou nebo rezervací,
• technické údaje související s používáním webových stránek, například IP adresu, typ zařízení a prohlížeče nebo informace získané prostřednictvím cookies.

Prostřednictvím běžných kontaktních a objednávkových formulářů na webu nevyžadujeme informace o vašem zdravotním stavu.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku,
• zpracování objednávky či rezervace,
• poskytování našich služeb a komunikace s vámi,
• plnění našich smluvních a zákonných povinností,
• ochrany našich oprávněných zájmů,
• zajištění správného a bezpečného fungování webových stránek,
• měření návštěvnosti a zlepšování webových stránek, pokud jste k tomu udělili souhlas prostřednictvím nastavení cookies,
• marketingových aktivit, pokud je jejich použití založeno na vašem souhlasu.

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podle konkrétní situace zpracováváme osobní údaje na základě:

• plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy,
• plnění právní povinnosti,
• našeho oprávněného zájmu, například při ochraně našich práv nebo zabezpečení webových stránek,
• vašeho souhlasu, zejména v případě nepovinných analytických a marketingových cookies.

5. Kontaktní a objednávkové formuláře

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře nebo provedete objednávku či rezervaci, zpracováváme údaje, které nám prostřednictvím formuláře poskytnete.

Tyto údaje používáme pouze za účelem vyřízení vašeho požadavku, objednávky, rezervace a následné komunikace související s našimi službami.

Prosíme, neuvádějte do běžných kontaktních formulářů citlivé informace, zejména údaje o zdravotním stavu, pokud vás o ně výslovně nepožádáme prostřednictvím k tomu určeného a odpovídajícím způsobem zabezpečeného procesu.

6. Cookies a analytické nástroje

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie.

Nezbytné cookies slouží k zajištění správného a bezpečného fungování webových stránek a mohou být používány bez vašeho souhlasu.

Se souhlasem návštěvníka můžeme používat také:

• Google Analytics 4 (GA4) pro měření návštěvnosti a způsobu používání webových stránek. Tyto informace nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, a web dále zlepšovat.
• Meta Pixel pro vyhodnocování našich marketingových aktivit a měření účinnosti reklam na platformách společnosti Meta.

Analytické a marketingové cookies a související technologie používáme pouze v případě, že nám k tomu udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty. Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

Přehled používaných cookies a jejich doby platnosti:

7. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Vaše osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

K osobním údajům však mohou mít v nezbytném rozsahu přístup naši ověření dodavatelé, kteří nám zajišťují například:

• provoz a hosting webových stránek,
• technickou správu webu,
• rezervační nebo objednávkové systémy,
• e-mailové a komunikační služby,
• účetní a administrativní služby,
• analytické a marketingové nástroje, pokud jste s jejich použitím souhlasili.

Pokud tito dodavatelé vystupují jako zpracovatelé osobních údajů, zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů a v souladu s platnými právními předpisy.

V případech stanovených zákonem mohou být údaje zpřístupněny také orgánům veřejné moci.

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkami a poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy nebo nezbytnou pro ochranu našich práv.

Údaje z běžné komunikace uchováváme pouze po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případné navazující komunikace.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do jeho odvolání, nejdéle však po dobu odpovídající danému účelu.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požádat o přístup ke svým osobním údajům,
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požádat o výmaz osobních údajů,
• požádat o omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@vitalios.cz.

Máte také právo obrátit se se stížností na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají osobní údaje chránit před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změny používaných služeb, technologií nebo právních předpisů.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na těchto webových stránkách.